중고거래 사기당했다면? 중고거래 안전가이드

중고거래 사기에 대처하는 방법에 대한 안내입니다.

온라인 중고거래 제품 하자 발견 시 대처 방법
- 판매자가 상품 설명에 하자 여부를 기재하지 않은 경우, 판매자와 협의 후 문제를 해결할 수 있습니다.
- 그러나 해결이 되지 않을 경우 중고거래 플랫폼의 고객센터를 통해 중재를 요청하거나 전자문서·전자거래 분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
중고거래 사기 발생 시 대처 방법
- '더치트' 앱을 사용하여 판매자의 계좌번호를 검색하여 사기 피해 정보를 확인할 수 있습니다.
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템을 통해 피해 상담을 접수하고, 경찰서에 방문하여 도움을 요청할 수 있습니다.
- 일부 대형 중고거래 플랫폼은 자체적으로 분쟁조정센터를 운영하여 판매자와의 중재를 지원합니다.
중고거래를 위한 가이드라인 확인하고 안전한 거래하기
- 판매자는 정확하고 구체적인 정보를 제공하고, 거래 방식에 대해 성실하게 합의해야 합니다.
- 구매자는 판매 게시글 내용을 성실하게 확인하고, 중요 정보는 판매자에게 확인해야 합니다.